Confruntați angajații dificili pentru a crește armonie la locul de muncă.
Potrivit Administrației pentru IMM-uri, angajații dificili pot deranja alți colaboratori și pot duce eventual la o situație explozivă din cadrul companiei dvs. Dacă sunteți managerul sau proprietarul, este responsabilitatea dvs. să vă ocupați de un angajat argumentativ înainte de a afecta productivitatea sau pierderea clienților. Trebuie să știți când și cum să vă confruntați cu angajatul pentru a vă menține liniștea departamentul și a preveni conflictul cu ceilalți.
Evaluați problema când apare. Dacă problema este cu dvs., ascultați motivul pentru care angajatul dvs. este argumentativ. Asigurați-vă că nu se simte neapreciată sau are probleme cu politica companiei sau cu alți lucrători. Dacă problema este cu un coleg, vorbiți cu ambele părți pentru a afla ce sa întâmplat.
Planificați-vă abordarea. Faceți cunoștință cu angajatul unu-la-unu în loc să îl confruntați în fața altora.
Mergeți direct la subiect și explicați-i angajatului că comportamentul său îi dăunează echipei. Explicați-i că ar trebui să muncească mai mult în încercarea de a atinge obiectivele companiei. Ajutați-o să lucreze prin orice probleme pe care le poate avea cu un alt lucrător.
Nu reacționa prea mult la situație. Rămâne calm în orice moment, chiar dacă angajatul începe să-și ridice vocea. Vorbiți în mod clar și calm pentru a obține punctul dvs. de vedere.
Creați un plan de acțiune pentru a remedia comportamentul său argumentativ. Urmați cu proceduri disciplinare dacă lucrurile să nu se schimbe.
Monitorizați angajatul pentru a vedea dacă a făcut modificări în comportamentul său. Programați întâlniri suplimentare într-un timp rezonabil pentru a urmări.
Oferiți feedback angajatului care încearcă să-și controleze comportamentul negativ. Lăudați-o pentru că a lucrat la o soluție.
Sfat
- Solicitați ajutor profesional pentru probleme grave, inclusiv hărțuire, furt sau alte probleme. Confruntați problema cât mai curând posibil pentru a preveni pierderea clienților și productivitatea.