Asistenții sociali intervievați clienții care solicită asistență.
Un bun asistent social poate ajuta pe cineva să-și revină din nou în picioare după o provocare serioasă de viață. Asistenții sociali funcționează prin întâlnirea cu clienții care solicită asistență, discutând cu ei și colaborând cu aceștia pentru a găsi și asigura asistență suplimentară. În timpul conversațiilor, lucrătorii sociali vor trebui să intervieveze clienții pentru a afla ce servicii poate avea nevoie persoana respectivă.
Compasiune și sprijin
A fi compasiune și de susținere este probabil cea mai importantă "abilitate" pe care o puteți avea atunci când conduceți un interviu în domeniul muncii sociale. Sunt sanse ca persoana pe care o veti intervieva va cauta ajutorul din cauza unor provocari la adresa vietii. Thomas O'Hare, autorul "Essentials of Practice Social Work", afirmă că un bun asistent social va face contact vizual și va exprima îngrijorarea cu privire la bunăstarea intervievatului ei. O'Hare sugerează să faceți declarații de susținere, cum ar fi "Știu că trebuie să fie dificil" și "Sunt convins că veți trece prin asta" în timpul efectuării interviului dvs.
Ascultarea activă
repetați cuvintele și ideile intervievaților lor. Acest lucru are scopul de a se asigura că intervievatorul nu numai că asculta cuvintele intervievate, ci și le procesează și le înțelege. Barry Cournoyer, autorul cărții de lucru privind abilitățile sociale, sugerează, de asemenea, că ascultarea activă înseamnă a lua notițe, a face contact vizual și a folosi indicii nonverbale adecvate pentru a indica că acordați atenție. Acestea includ capul capului, se încruntă sau zâmbesc și afirmă sunete precum "mm-hmm."
Interpretare caritabilă
Deoarece clienții pe care îi veți intervieva probabil că vă confruntă cu niște lupte de viață și sunteți însărcinat să îi ajutați , O'Hare și Cournoyer recomandă, de asemenea, angajarea în interpretări caritabile ale cuvintelor intervievate. În esență, aceasta înseamnă exprimarea empatiei sau încercarea de a vedea mai întâi lucrurile din punctul de vedere al intervievatorului înainte de a încerca să oferiți orice măsuri corective. De exemplu, în cazul în care intervievatorul descrie o situație în care au fost în mod clar în neregulă, un intervievator bun ar trebui mai întâi să încerce să înțeleagă de ce intervievatul crede că este în dreapta, înainte de a oferi o sugestie cu privire la modul de corectare a comportamentului ofensator. Astfel, O'Hare și Cournoyer cred că lucrătorii sociali pot demonstra că sunt mereu pe partea clientului, chiar dacă asta înseamnă că îi cere clientului să-și schimbe căile.
Firmness and Consistency
O'Hare subliniază, de asemenea, importanța menținerii unui ton și stil consecvent și consecvent în timpul interviurilor dvs. cu clienții care solicită sfaturi de asistență socială. Acest lucru se datorează faptului că clienții se întorc adesea pentru interviuri ulterioare și, ocazional, unii clienți încearcă să profite de programele de asistență prin care poate fi angajat un asistent social. Firmness în timp ce intervievarea implică nu permite interlocutorului să pună cuvinte în gura ta, sau gura altora. Consistența necesită menținerea unui comportament constant și a tonului în timpul interviului și în diferite interviuri.
