Postmasterii asigură funcționarea eficientă a oficiilor poștale locale.
Un postmaster pentru Serviciul Poștal al Statelor Unite sau USPS este șeful unui oficiu postal individual și furnizează unitate financiare și de livrare la birourile raionale. În funcție de mărimea oficiului poștal și de eventualele lipsuri de personal, ea poate de asemenea să sară și să sorteze poșta, să execute contorul de vânzare cu amănuntul sau să livreze poștă.
Datoriile de gestionare
Postmasterii depun o cantitate mare de rapoarte prin mijloace tradiționale cum ar fi depunerea zilnică a depozitelor către district prin corespondență și metode moderne precum actualizarea datelor în terminalele de la punctul de vânzare și computerele de birou pentru transmisia electronică. În instalațiile închiriate, postmasterul comunică cu proprietarul clădirii și biroul districtului atunci când pericolele legate de siguranță și orice alte probleme legate de locul de muncă fizic trebuie corectate rapid.
Managementul Muncii
Pentru a împiedica angajarea de prieteni și membri de familie necalificați, postmasterii pot să intervieveze solicitanții de locuri de muncă numai pentru posturi în afara localităților lor unitate. După ocuparea postului, postmasterul îi familiarizează pe muncitor cu biroul local și acordă instruire ulterioară unui angajat în același rol. Postmasterul ia măsuri pentru a răspunde la întrebări și pentru a media conflictele dintre angajați și clienți și ascultă plângerile privind pericolele de siguranță pe rutele de corespondență înainte de a discuta problemele cu autoritățile publice sau proprietarii de proprietăți. Ocazional, aceste probleme se derulează în zone atrăgătoare, cum ar fi un animal favorizat care încearcă să muște un purtător de corespondență sau pași acasă prea scăzut pentru o alpinism în siguranță. În aceste situații, abilitatea de a discuta o problemă cu tactul, subliniind necesitatea unor acțiuni corective imediate, vine la îndemână.
Inventarul
Postmasterul unei unități verifică în mod obișnuit sau numără manual ștampila, ordinul de plată și corespondența furnizează inventarul unității, incluzând atât poștajele gratis, cât și cutiile și plicurile cu căptușeală vândute în hol. După terminarea procesului de înregistrare, postmasterul intră în totaluri într-un terminal de vânzare cu amănuntul la punctul de vânzare.
Gestiunea Mailului
Postmasterul supraveghează livrarea promptă a tuturor corespondențelor zilnice, pe lângă gestionarea fluxului de corespondență. Toate casetele de scrisori de pe rutele poștale locale și la oficiul poștal trebuie să fie eliminate zilnic, iar toate receptoarele de poștă rurală trebuie expediate la centrul local de procesare la sfârșitul zilei. Înregistrările poștale și poșta expresă necesită manipularea cu mănuși pentru copii: Mișcarea poștei recomandate este urmărită pe un jurnal intern pentru a asigura protecția acesteia, iar poșta expresă necesită livrarea la ora indicată - sau clientul poate solicita o rambursare. În birourile mai mari funcționarii primesc în mod obișnuit poștă expresă, dar postul ocupă adesea postmasterul în unități mai mici - compensarea regulată a kilometrajului inclusă.
Finanțele cu amănuntul
Un postmaster conduce de asemenea audituri zilnice ale banilor adusi la ghișeul de retail . După ce retragerile individuale în numerar sunt contorizate până la 100 de dolari rămân, postmasterul compară acest total cu depozitul de câștiguri al întregii unități. Dacă totalurile nu se potrivesc, procesul se repetă până când eroarea este izolată. Fiecare ofițer de la punctul de vânzare păstrează un sertar de numerar individual blocat în unitate în condiții de siguranță și fiecare sertar - și funcționar - suportă un audit lunar mai detaliat care necesită enumerarea variației valutei și monedelor care formează soldul de 100 $. Grefierul enumeră totalurile formularului, iar postmasterul repetă procesul de verificare a totalului.
Delegarea responsabilităților și serviciul clienți
Postmasterii din unitățile mai mari pot impune anumite sarcini asupra lucrătorilor potriviți, dar încă mai supraveghează finalizarea cu succes a toate responsabilitățile. În cele din urmă, unele plângeri sau probleme nu pot fi rezolvate de nimeni decât de postmaster. De exemplu, clienții nemulțumiți cere adesea o întâlnire cu postmasterul atunci când apare o problemă de livrare sau probleme de difuzare. Aceste situații fac ca prioritățile abilităților clienților să fie
