Afișarea empatiei este o aptitudine interpersonală valoroasă la locul de muncă, care ar trebui să fie echilibrată cu nevoile afacerii.
Ei spun că nimic nu este personal în afaceri. Dar, deoarece aceia dintre noi care participăm la afaceri sunt ființe umane, nu putem să scăpăm de acele sentimente mereu prezente, care adesea pot deveni personale. Exercitarea empatiei cu înțelepciune vă poate ajuta să navigați prin sentimentele pescărești atunci când acestea se află la locul de muncă - și vă vor duce departe în carieră.
Forța sau distracția?
Am parcurs un drum lung din momentul în care cultura corporatistă sa încruntat în exprimarea emoției la locul de muncă. Împreună cu o atitudine mai plăcută față de emoții (în măsura în care nu diminuează productivitatea), am descoperit că abilitatea de a empatiza sau de a se lega de emoțiile altora este o abilitate interpersonală utilă. Ca orice instrument la locul de muncă, totuși, empatia trebuie utilizată în echilibru, pentru a nu afecta productivitatea și obiectivele de afaceri.
O aptitudine valoroasă
Afișarea empatiei are multe efecte pozitive la locul de muncă. Empatia cu clienții, clienții și colegii dvs. vă ajută să vă referiți la acestea în mod personal. Acest lucru îi ajută să se simtă înțeleși și apreciați. De asemenea, arată respectul pentru modul în care simt și construiește încredere între dvs. Când toți membrii unui departament sau o companie își manifestă empatia față de celălalt, promovează unitatea și mărește moralul.
Empatia cu colaboratorii
Atunci când un colaborator împărtășește sentimentele sale cu dvs., cel mai simplu mod de a arăta empatie este prin ascultarea empatică. Pentru a-i ajuta pe colegii tăi să știe că se aude, ia-ți o clipă după ce și-a împărtășit sentimentele pentru a reafirma sentimentul că ai auzit-o spunând cu o simplă declarație, cum ar fi: "Se pare că te simți emoționat. - lucrătorul ar trebui să simtă că este înțeles și susținut după ce i-ați reafirmat sentimentele de câte unul până la trei ori în timpul unei conversații. Amintiți-vă, totuși, există o linie fină între a fi un suport și o doormat. Permițând colegilor să vă aerisiți prea mult timp vă poate scurge și vă poate distrage atenția de la munca dvs., făcându-vă și mai puțin productive. Păstrați empatia echilibrată cu productivitatea, reamintind colegilor dumneavoastră opțiunile pe care le au pentru a-și rezolva preocupările, astfel încât aceștia să ia măsuri și nu doar să-și dea preocupările asupra dumneavoastră.
Conducerea cu Empatia
Empatia poate fi dificilă pentru liderii de echipă și managerii, pentru că de multe ori trebuie să renunțe la emoții pentru a lua decizii de afaceri. "Conducerea eficientă necesită duritate. Trebuie să fii capabil să faci alegerile grele, mai ales când e vorba de a face ceea ce este potrivit pentru afacere ", spune John Badoni din revista Inc. Uneori renunțarea la implicațiile personale ale deciziilor de afaceri este dificilă atunci când vă simțiți pentru situația altcuiva. Dar dacă recunoașteți sentimentele pe care le exprimați membrii echipei dvs., păstrând în același timp accentul pe criterii nonpersonale pentru luarea deciziilor de afaceri, veți putea să vă mențineți empatia o forță la locul de muncă fără a scădea de la obiectivele de afaceri.
