Conflictul la locul de muncă vă poate stârni toată ziua
Indiferent de forma pe care o iau, conflictele la locul de muncă pot zdruncina chiar și cea mai fermă afacere. chiar și statutul companiei. Deși conflictele nu pot fi eliminate în totalitate, impactul acestora poate fi redus de politicile companiei în ceea ce privește soluționarea litigiilor. Înțelegerea consecințelor unui conflict vă poate ajuta să ajungeți la o rezoluție mai rapidă și la o limitare mai eficientă a impactului care poate rezulta din drama la locul de muncă.
Evacuarea productivității
Consecința cea mai evidentă a conflictului la locul de muncă este scăderea productivității. Spuneți-i pe doi muncitori care intră într-un meci de strigare pe a cărui responsabilitate este să rezolvăm o problemă. Cel puțin, acești doi muncitori nu își vor îndeplini sarcinile în timp ce se angajează în rând. Fie că este vorba despre o luptă cu pumn, un război de cuvinte, o rivalitate continuă sau toate conflictele de mai sus, creează și oboseală mentală și emoțională pentru participanți și vor continua să fie mai puțin productivi după terminare. Timpul petrecut în complot, plâns, paranoic sau bârfă este tot timpul neimpozat. Și ceilalți lucrători care urmăresc lupta? Această scurgere a productivității poate afecta întregul personal, deoarece ceilalți sunt tentați să bârfe, să ia părți și să se protejeze împotriva eventualelor incidente din conflicte. (ref 1)
Resurse pierdute
Conflictul la locul de muncă are, de asemenea, un efect draining asupra altor resurse, pe lângă productivitatea lucrătorilor. Mai întâi, mulți angajați, în special managerii, ar trebui să participe la rezolvarea conflictelor, mai degrabă decât la locul de muncă. Acest lucru înseamnă că oamenii care nu au fost nici măcar parte la conflict vor face mai puțin de lucru și vor încerca să ajungă din urmă. Este posibil ca regulile și politicile să fie elaborate sau aplicate, ceea ce necesită timp și efort. În cazuri grave, este posibil ca timpul și banii să fie cheltuiți cu angajarea de noi lucrători, mutarea lucrătorilor în alte departamente sau editarea programelor. În cazurile cele mai grave, procesele pot rezulta din conflictul de la locul de muncă. (ref 2)
Percepția publică
Conflictul la locul de muncă poate, de asemenea, să dăuneze prin faptul că are un efect negativ asupra imaginii publice a unei companii. Conflictul poate dezactiva în caz contrar clienții devotați sau poate contrazice marketingul companiei, făcându-l nepotrivit potențialilor clienți. În anumite industrii, conflictele și tensiunea ar putea fi evidente pentru clienți, influențând în mod direct percepția lor asupra companiei. În alte cazuri, personalitățile conflictuale ar putea oferi informații potențialilor clienți înșelătoare sau contradictorii. În cele mai grave cazuri, scandalurile majore pot rezulta din conflicte. Unii ar putea fi destul de grave pentru a distruge complet imaginea companiei.
Lipsa de comunicare
Comunicarea este esențială pentru o afacere sănătoasă și productivă. Angajații trebuie să colaboreze și să lucreze împreună pentru a-și face treaba în cel mai eficient mod. Conflictul poate lua o mușcătură mare din comunicarea onestă și eficientă și poate determina alți angajați să se teamă să comunice deloc. Membrii personalului ar putea să se absoarbă în totalitate în protejarea propriului teritoriu și să înceteze să lucreze bine sau să comunice cu ceilalți. Cliques se formează adesea în jurul conflictelor, susținătorii fiecărui partid fiind înlăturați și nu mai comunică. Atmosfera concurenței și neîncrederea reciprocă pot distruge comunicarea, scotând sângele vieții din companie. (ref 3)
