Cei mai buni interpreți vorbesc și îi ajută pe colegii lor.
S-ar putea să te gândești la un interpret de top ca pe cineva care obține rezultate, dar productivitatea este doar una dintre multele fațete reprezintă cei mai buni angajați. Cremă de angajați nu sunt unidimensionale. Ei sunt muncitori bine rotunzi care aduc întregul pachet la locul de muncă, de la un comportament profesional la o etică a muncii care produce rezultate și consecvență.
Calitatea muncii
Performanții de vârf îndeplinesc sarcinile la un nivel înalt. Ei nu dau rapoarte cu informații care lipsesc, vorbesc cu clienții fără nici un fel de gusto și nu fac o încercare la jumătate pentru a-și asigura clienții noi și a închide vânzările. Acestea sunt investite în calitatea muncii lor și că această calitate este aproape întotdeauna spectaculoasă. Luați în considerare un agent de vânzări care are o întâlnire viitoare cu un potențial client. Un interpret de vârf ar fi pregătit în prealabil, să-și cunoască lucrurile în interiorul și în afară, să înțeleagă ce abordare să ia cu clientul și apoi să asimileze toate acestea într-un pitch remarcabil de vânzări. Un interpret mediocru ar putea sau nu să facă prea multe eforturi în cadrul întâlnirilor sale, ducând la mai puține vânzări în timp, comparativ cu un performer de top.
Comportamentul profesional
Orice loc de muncă este afectat ocazional de angajații neprofesionali. Aceștia sunt aceia care se arată târziu sau deloc, ciudă despre zvonuri care subminează credibilitatea cuiva sau a unei companii, nu iau în considerare codul de îmbrăcăminte, trimit mesaje de poștă electronică cu discuții de text și se angajează în alte comportamente evident neprofesionale. Performanții de vârf sunt simbolul angajaților profesioniști. Ei sunt responsabili pentru munca lor, îi ajută pe ceilalți care au nevoie, au o mentalitate pozitivă, rezolvă probleme vorbind direct cu colegii sau conducerea și își modelează comportamentul în jurul politicilor companiei. cartea preferată, produsul, serviciul, mâncarea și cel mai bun angajat pentru a-și grați o companie toate au un lucru în comun: au loc pentru îmbunătățire. Nici un lucru sau o persoană nu este perfectă. Există întotdeauna un mic truc pentru a fi făcut și mai mult de învățare pentru a fi avut. Cei mai buni performanți își au ocazia să se perfecționeze și să recunoască că există întotdeauna ceva la care să se poată îmbunătăți. Ei nu se închid sau nu refuză să se bată critic. În schimb, ei analizează punctele slabe, învață din eșecurile lor și, în cele din urmă, devin un angajat mai rotunjit. În dorința lor de a se perfecționa, artiștii de top nu se împotrivesc să vorbească în întâlniri și să pună întrebări pentru a învăța despre schimbări și pentru a clarifica lucrurile despre care nu sunt siguri.
Self-Starter
Angajații care nu au motivația de a efectua la un nivel înalt au adesea o lipsă de vina. Un angajat fără goluri este ca un arcaș fără ținta de tir cu arcul. Performanții de top rar nu dispun de motivație sau direcție, deoarece știu ce vor. Ei își fixează obiective pentru ei înșiși, pentru a avea ceva de lucru. Adesea, obiectivele dau naștere la alte goluri, deci întotdeauna trebuie să încercați ceva. De exemplu, luați în considerare un server de restaurant. Vrea să-și ridice cecul mediu la 30 de dolari, astfel încât să câștige mai multe sfaturi. Acesta este primul obiectiv. Pentru a face acest lucru, trebuie să vândă mai multe băuturi. Acesta este un alt scop. Ea poate încerca, de asemenea, să vândă mai multe deșerturi, să-i convingă pe clienți să facă upgrade la articole laterale mai scumpe și așa mai departe. Cu aceste scopuri, ea se îndreaptă spre a nu fi clueless în ceea ce privește modul în care poate performa la un nivel mai înalt.
Consistența
Cei mai buni angajați se comportă la un nivel înalt aproape în orice moment. Lipsesc o zi de lucru ocazională sau lipsă de motivație din când în când se întâmplă pentru toată lumea, dar consecvența este numele jocului pentru cei mai performanți. Ei nu demonstrează un comportament profesional o săptămână și apoi țipă clienții în următorii ani, iar nivelul lor de producție nu arată ca un seismograf în timpul unui cutremur.
