Internetul a schimbat viețile personale și personale.
De când a devenit accesibilă la mijlocul 1990-urilor, Internetul a avut un impact major asupra locului de muncă. Din comunicarea prin e-mail cu colegii și clienții către comerțul electronic, social media și smartphone-uri, majoritatea comunicărilor comerciale și personale sunt acum efectuate pe Internet. În consecință, au existat unele neclarități între viețile profesionale și cele personale. Acest lucru ridică probleme legate de încrederea în muncă.
Riscuri pentru cumparaturi
Oricine este conectat la Internet are acces la un vast centru comercial internațional la un click de mouse. Pentru angajatori aceasta creează două probleme. Personalul care utilizează site-uri de cumpărături online la locul de muncă poate introduce în mod necontrolat viruși și alte amenințări la adresa securității. O teamă mai mare este că personalul își va petrece întreaga activitate de navigare și cumpărături, ceea ce va duce la scăderea productivității. Prima problemă poate fi abordată prin instruire. Al doilea este o chestiune de încredere: angajatorii trebuie să decidă dacă au încredere în angajații lor să-și restricționeze activitatea personală pe internet în timpul zilei, astfel încât să nu afecteze munca lor.
Employer Trust
De fapt, majoritatea angajatorilor au încredere în angajații lor pentru a folosi internetul în mod responsabil. Un sondaj din noiembrie 2012 de Robert Harris Tehnologia ofițerilor de informații 1400 șef a relevat că doar 33 la sută din companii blochează accesul la site-urile de cumpărături pe Internet. Celelalte permit fie acces nelimitat, fie permit accesul și monitorizarea pentru utilizare excesivă. Directorul executiv al companiei Robert Harris Technology, John Reed, a declarat într-un comunicat de presă că, crezând angajaților săi să-și limiteze utilizarea personală a internetului și să-i permită să se confrunte cu liste personale de lucru la lucru, aceste companii pot spori productivitatea.
Lucrare flexibilă
Conexiunile wireless și proprietatea laptopului permit angajaților să acceseze rețeaua companiei din orice locație, ceea ce duce la o creștere a numărului de telecomunicații cel puțin o parte din timp. Potrivit Biroului de Statistică a Muncii, în 2010, un procent de 22.9 la bărbați și un procent de 24.5 din femeile care se așteaptă să facă o parte sau toată munca lor la domiciliu. Aceasta implică și încrederea. Angajatorii trebuie să-și schimbe orientarea spre măsurarea rezultatelor, mai degrabă decât timpul acordat în birou, și au încredere că angajații nu vor petrece toată ziua în fața televizorului. Angajații tind să restituie această încredere. Un raport al Universității Staffordshire din Regatul Unit a scos la iveală îmbunătățiri tipice ale productivității dintre 20 și 30 procente.
Social Media
În mass-media socială au încetinit liniile dintre viețile profesionale și personale ale angajaților. Mulți colegi sunt prieteni de pe Facebook și ar putea fi chiar de așteptat să "placă" pagina lor de Facebook a companiei. Angajații pot avea bloguri personale și pot comenta pe alte bloguri și forumuri, în timp ce fiecare persoană cu o carieră este conectată la LinkedIn. Acest lucru înseamnă că majoritatea lucrătorilor au identități on-line care le conectează la angajatori, dar peste care angajatorii lor nu au control. Companiile pot dezvolta politici stricte în domeniul mass-media și pot fi chiar capabili să-și disciplineze personalul pentru a-și dezavantaja angajatorii. Dar, în cele din urmă, trebuie să aibă încredere că angajații lor se comportă profesional în orice moment, indiferent dacă se află la locul de muncă sau în afara acestuia.
Impartasire de cunostinte
Cele mai multe probleme de încredere la locul de muncă există între angajator și angajat. Dar subiectul schimbului de cunoștințe poate ridica probleme de încredere între angajați. În organizațiile bazate pe cunoaștere, cum ar fi firmele profesionale, cunoașterea este putere și este proprietatea fiecărui profesionist. Întrucât firmele s-au adaptat la Internet, și-au văzut potențialul și au încercat să-și încurajeze personalul să folosească instrumente bazate pe Internet pentru a combina cunoștințele. Acest lucru a fost întâmpinat cu un succes diferit, întrucât angajații individuali sunt adesea reticenți în a avea încredere în ceilalți membri ai personalului, cu cunoștințe proprii, ceea ce reprezintă sursa lor de putere și securitate.
