Housemanii hotelului efectuează o serie de activități de curățenie și întreținere.
Housemenii hotelului lucrează în spatele scenei, menținând și curățând hotelul. Aceștia ajută menajerii, curățarea holurilor, scoaterea gunoiului și curățarea altor părți ale hotelului, cum ar fi podelele și ușile. Acestea răspund, de asemenea, solicitărilor clienților și ajută la furnizarea de servicii pentru clienți.
Taxe de curățare
Housemenii hotelului îi ajută pe membrii personalului hotelului să curățeze și să mențină încăperile. Acestea pot transforma saltelele, lenjeria separată murdară, consumabilele de menaj și pot ajuta la curățarea băilor și a altor zone de oaspeți. Gospodariile, de asemenea, curata mobilierul din hol, usile liftului si ramele si scrumierele goale, in zonele unde hotelul permite fumatul. Gospodăriile hotelului pot, de asemenea, să se ocupe de un hotel pierdut și găsit.
Întreținere
Taxele de întreținere a housemilor hotelului încep atunci când ceva se rupe sau are nevoie de o curățare bună. De la zugrăvirea pereților și a covoarelor de curățare profundă până la repararea mobilierului, a corpurilor de iluminat, a televizoarelor și a altor echipamente din hotel sau în oricare dintre camerele sale, housemanii hotelului trebuie să devină muzee ale tuturor tranzacțiilor. Sarcinile lor pot include, de asemenea, menținerea unei unități HVAC a hotelului și înlocuirea unităților de climatizare și / sau a filtrelor.
Serviciul Clienți
Uneori housemenii răspund cererilor clienților, cum ar fi când o lumină nu funcționează într-o cameră sau când mașina de gheață din hol nu funcționează. Deoarece housemani vor interacționa cu oaspeții, majoritatea hotelurilor necesită cunoașterea de către housemani a politicilor companiei. Gospodăriile hotelului ar trebui să știe cum să rezolve problemele de bază și standard, să răspundă la solicitări și să se asigure că oaspeții se bucură de șederea lor.
Cerințe
Deoarece majoritatea hotelurilor nu se închid niciodată, hostenii hotelului trebuie să fie flexibili în orele în care pot lucra. De fapt, lanțul de hoteluri Wyndham necesită această flexibilitate și capacitatea și dorința de a lucra mult timp, când este necesar. Hotel housemen trebuie, de asemenea, să poată ridica și să transporte până la 100 de lire sterline. Aspectul contează într-un hotel, iar unele hoteluri cer housemenilor să poarte o uniformă și să respecte standardele de aspect ale companiei.
Educație și experiență
Aterizarea unui loc de muncă la un hotel pentru majoritatea hotelurilor necesită cel puțin o diplomă de liceu sau o GED. Unele hoteluri vor, de asemenea, ca housemani să dețină o licență de conducere și o înregistrare curată. Experiența anterioară în industria hotelieră și ospitalitate poate ajuta, de asemenea,
