Mulți specialiști în resurse umane își revizuiesc angajații înainte de semnare.
Deschideți o cutie de viermi în ancheta dvs. la locul de muncă dacă ați lăsa un supraveghetor să citească plângerea unui angajat pe care a depus-o la departamentul de resurse umane. Excepția cazului în care supraveghetorul are o nevoie legitimă să știe că angajatul sa plâns chiar și oricare din detaliile plângerii sale, această documentație devine parte a unui dosar de investigație la care ar trebui să aibă acces doar un anumit personal de resurse umane și un avocat legal.
Procesul de plângere
Multe manuale de angajați conțin procesul companiei pentru plângerile angajaților. În funcție de structura companiei, unii angajatori preferă ca angajații să meargă mai întâi la supraveghetorul lor și, dacă acest lucru nu este posibil, angajații trebuie să raporteze reclamațiile directorului departamentului înainte de a merge la departamentul resurse umane. Este prudent să mergeți direct la departamentul resurse umane în cazul în care un angajat nu poate vorbi cu un manager. Odată ajuns acolo, un membru al echipei de resurse umane se întâlnește cu angajatul și de obicei furnizează informații despre modul în care compania se ocupă de plângeri.
Cercetări la locul de muncă
Cercetările la locul de muncă ar trebui să fie ținute confidențiale în măsura posibilului. Firește, dacă un angajat se plânge de hărțuire sexuală, specialistul în resurse umane va trebui să ofere fiecărui martor o scurtă introducere despre plângere înainte de a lua declarația martorului. Dar specialistul în resurse umane nu ar trebui să divulge detalii specifice despre plângerea angajatului și niciodată nu ar trebui să transmită plângerea scrisă a unui angajat pentru ca martorii să le revizuiască și eventual să o respingă. Aceasta include supraveghetorul angajatului. Plângerile angajaților fac parte din dosarul de investigație și nu trebuie divulgate nimănui care nu se află pe lista de necesități.
Supervizor Bias
Nu contează dacă reclamația inițială a angajatului este în scris sau dacă specialistul în domeniul resurselor umane transcrie plângerea verbală a angajatului - supraveghetorul angajatului ar trebui să aibă dreptul să îl citească. Dacă angajatul sa plâns de supraveghetor, deschiderea dosarului de investigație către supraveghetorul angajatului ar putea avea drept rezultat represalii împotriva angajatului. Chiar dacă specialistul în resurse umane ia o declarație din partea supraveghetorului, ea nu va dezvălui tot ceea ce angajatul împărtășește. Una dintre cheile investigării plângerilor la locul de muncă este primirea informațiilor de la angajați, sintetizarea ei și apoi solicitarea întrebărilor martorilor bazate pe abilități analitice și de gândire critică și tehnici standard de investigație.
Acțiune de supraveghere
În cazul în care angajatul se plânge de un alt angajat, supraveghetorul poate fi informat cu privire la unele detalii cu privire la plângere, însă nu are nevoie de acces la documentația scrisă. În acest caz, specialistul în resurse umane poate face o recomandare supraveghetorului de a lua măsuri până la finalizarea investigației. De exemplu, dacă un angajat se plânge că este supus unui mediu de lucru ostil din cauza acțiunilor colegilor săi, HR ar putea sugera că supraveghetorul să-i despartă pe cei doi angajați, să le atribuie diferite orare sau, în cazuri excepționale, lucrător până când HR-ul își face recomandarea finală.
