Terapii de masaj trebuie să fie profesioniști în relațiile cu clienții.
Clienții vizitează centrul de masaj pentru a se relaxa, a primi tratament terapeutic sau a se deda. Deoarece masajele și tratamentele spa le cere uneori clienților să dezvăluie informații personale, cum ar fi o intervenție chirurgicală recentă, sau să ceară clienților să-și îndepărteze hainele, trebuie să existe standarde de profesionalism. Stabilirea unui cod de conduită în spațiul de lucru al spațiului de masaj poate ajuta la articularea așteptărilor explicite privind comportamentul angajaților. Codurile de conduită pot include elemente din orientările stabilite de asociațiile profesionale legate de industria de masaj și spa, dar pot fi adaptate pentru a satisface nevoile specifice ale instituției dvs.
Pentru oaspeți
Din cauza naturii masajului, angajații trebuie să lucreze împreună, uneori destul de intim. O parte a creării unui loc de muncă sigur, profesional și eficient pentru angajați include comunicarea așteptărilor privind codul de conduită pentru oaspeți. Codul de conduită poate fi postat în sală de gimnastică, în meniuri spa și la recepție, potrivit Asociației Spa Internaționale. Clienții ar trebui să știe că au dreptul la un mediu curat și sigur și că trebuie să-și comunice preferințele și preocupările angajaților. Aceștia trebuie să trateze angajații cu demnitate și respect, dar pot solicita informații privind standardele de acordare a licențelor și de certificare a personalului. Codul poate, de asemenea, să sublinieze faptul că informațiile personale vor rămâne confidențiale.
Confidențialitate
Codul de conduită al angajatului trebuie, de asemenea, să facă așteptări explicite cu privire la sensibilitate, confidențialitate și confidențialitate. Răspunsurile la întrebări despre sănătate, niveluri de stres, leziuni și obiective personale pentru tratamentul de masaj nu ar trebui să fie împărtășite cu alții. În timpul tratamentelor de masaj, clienții trebuie să fie drapați pentru a menține calitățile mușchilor, dar și pentru a expune numai acele secțiuni ale corpului care sunt masate în timpul unei anumite secțiuni a tratamentului.
Prezentare
Ca parte a codului de conduită spa de masaj, clienții se simt bine, prezentându-se ca profesioniști. Aceasta include îmbrăcarea într-o manieră profesională și abținerea de a folosi droguri, alcool sau alte substanțe înainte de a intra în locul de muncă. Profesionalismul implică și faptul de a fi onest cu privire la nivelurile de experiență, la instruiri și la certificări și la limitările abilităților acestora. De exemplu, dacă un client solicită o tehnică de tratament pe care un angajat nu este pregătit să o îndeplinească, angajatul ar trebui să se adreseze clientului unui alt profesionist de masaj.
Aspecte personale
Din cauza naturii fizice a interacțiunii locurile de muncă spa spa, angajații trebuie să se abțină de la limba sexuală sau activitățile cu clienții, în conformitate cu Consiliul Național de Certificare pentru Masaj Terapeutic și Caroserie. Chiar și în situațiile în care clienții inițiază relații sexuale, angajații trebuie să se abțină de la a participa. În plus, angajații nu pot face discriminări față de clienți, refuzând să efectueze tratamente de masaj, bazate pe prejudecăți personale.
