Recepționerii se găsesc în toate tipurile de industrii și dimensiuni de afaceri.
Recepționerul de la recepție poate stabili tonul unei companii. Este adesea prima persoană întâlnită într-o organizație. Indiferent dacă salută vizitatorii sau răspunde la telefon, ea este adesea responsabilă de prima impresie atât de importantă. Numai cei cu dispoziții luminoase trebuie să se aplice.
Salut Vizitatori
Rolul primordial al unui recepționer la recepție este de a saluta vizitatorii în clădire. Biroul de recepție este localizat proeminent la intrarea într-o afacere. De obicei, nu puteți ocoli recepționatul și puteți intra mai departe fără să o vizitați. Recepționerii pot fi responsabili pentru semnarea oaspeților, emiterea de insigne de oaspeți și direcționarea vizitatorului spre destinația sa. Ea poate fi, de asemenea, responsabil pentru buzzing oaspeții la o clădire sigură și contactarea angajaților atunci când vizitatorii lor apar.
Răspunde la panoul de comandă
Organizațiile mențin adesea un număr principal de telefon. Recepționerul de la recepție răspunde adesea la numărul respectiv. Ea este responsabilă pentru a fi curtoasă, pentru a evalua nevoile apelantului și pentru a le direcționa printr-un transfer sau pentru a furniza informații suplimentare. Ea trebuie să mențină o voce neutră și plăcută și să știe cum să dirijeze rapid un apel. Ea nu trebuie să accepte sau să facă apeluri personale de la recepție, deoarece acest lucru este neprofesionist și cel mai bine încheiat într-o pauză sau în afara muncii.
Mențineți zona recepției
Zona de recepție este adesea prima vizuală a interiorului afacerii. Este important ca adăugarea la recepționarea ei înșiși menținând un aspect profesional, zona de recepție ar trebui să fie de asemenea. Zona ar trebui să fie curată, ordonată și modernă. Recepționerul de la recepție ar trebui să monitorizeze modul în care arată zona și să se asigure că nu există gunoi sau vechi broșuri și reviste împrăștiate. Ea ar trebui să apeleze la managementul atenției dacă zona de recepție are nevoie de curățenie sau modernizare suplimentară.
Sarcini administrative
Recepționerii de la recepție sunt deseori implicați pentru a ajuta la proiecte speciale sau sarcini administrative suplimentare. În funcție de mărimea companiei, recepționerul de la recepție poate asista la activități cum ar fi planificarea întâlnirilor, organizarea sălii de conferințe, comandarea consumabilelor și menținerea relațiilor cu vânzătorii care manipulează mașini de gustare, stații de cafea și echipamente de birou. Alte proiecte administrative speciale pot include introducerea de date, trimiterile mari și asistenții administrativi în vacanță.
2016 Informații salariale pentru recepționiști
Recepționerii au câștigat un salariu mediu anual de $ 27,920 în 2016, potrivit Biroului american de Statistică a Muncii. În partea inferioară, recepționerii au câștigat un salariu 25th percentile de $ 22,700, ceea ce înseamnă că procentul 75 a câștigat mai mult decât această sumă. Salariul percentilului 75th este de $ 34,280, ceea ce înseamnă că procentul 25 câștigă mai mult. În 2016, oamenii din 1,053,700 au fost angajați în SUA ca recepționeri.
