Aflați cu atenție produsele companiei dvs., astfel încât să puteți explica beneficiile upgrade-urilor către clienți.
Reprezentanții companiilor de telefonie mobilă lucrează, de obicei, într-un magazin de cărămidă și mortar sau într-un chioșc dintr-un mall sau altă locație de trafic ocupată. De asemenea, puteți lucra într-un call center direct pentru compania de telefonie mobilă, unde cea mai mare parte a interacțiunii cu clienții este peste telefon. Venitul mediu din 2010 pentru toți lucrătorii cu amănuntul a fost de aproximativ $ 20,990, potrivit Biroului american de Statistică a Muncii. Cu toate acestea, veți putea să valorificați acea salarizare, câștigând comisioane pentru planurile, upgrade-urile, telefoanele și alte echipamente pe care le vindeți.
Serviciu clienți
Salutând clienții și furnizând servicii remarcabile, răspunzând la întrebările lor, rezolvarea problemelor și serviciile de vânzare sunt funcțiile principale ale reprezentanților de vânzări la companiile de telefonie mobilă. Descrierea postului dvs. include păstrarea unei atitudini profesionale în timp ce este de ajutor clienților. O experiență prietenoasă și pozitivă este ceea ce fiecare companie de celule dorește să aibă clienții săi atunci când vizitează sau sună la una din locațiile companiei.
Depanarea
Pentru a afla nevoile clientului, va trebui să dezvoltați abilități de ascultare eficiente. Asta inseamna sa asculti cu atentie ce probleme are clientul si sa nu se grabeasca sa faca o vanzare. După ce stabiliți nevoile clientului, puteți începe să vă deplasați spre o soluție. Clientul poate avea nevoie doar de un suport tehnic, pe care îl puteți oferi fie la fața locului, fie direct clientului personalului de asistență corespunzător. Trebuie să înțelegeți în profunzime tehnologia utilizată de compania dvs., precum și informații despre erorile și actualizările care sunt vitale pentru a menține clienții conectați și pentru ca dispozitivele lor să funcționeze bine.
Vânzări
La fel ca în multe locuri de muncă de vânzări, este posibil să aveți o cotă pentru a vă păstra locul de muncă. Ca atare, s-ar putea să fiți tentat să vă grăbiți clienții în achiziții pe care nu le au sau nu doresc. Dacă vă bazați pe profesionalismul dvs., totuși, veți putea să-i mutați pe clienți în noi planuri și echipamente noi, subliniind avantajele pe care le faceți. Atunci când ascultă nevoile lor, notați produsele și planurile pe care le considerați că le vor satisface cel mai bine nevoilor, ascultând deschiderile pentru a le muta la un upgrade sau un nou telefon. Învățați să depășiți obiecțiile și să închideți mai multe vânzări. Aflați pitch-ul vânzărilor companiei și modul în care managerii utilizează tehnici de închidere reușite pentru a câștiga încrederea clienților și a face mai multe vânzări.
hârtiile
Există o mulțime de documente pe care trebuie să le finalizați atunci când semnezi pe cineva pentru un nou plan de telefonie mobilă. Ca parte a îndatoririlor dvs. de servicii pentru clienți, veți dori să verificați în continuare toate documentele înainte de ao transforma, astfel încât clienții să nu întâmpine niciun fel de întârzieri în serviciu sau să ajungă la probleme de facturare. Aceste probleme se vor întoarce să te muște și ar putea duce la vânzări și trimiteri pierdute. Managerul dvs. vă poate oferi și alte sarcini în magazin, care ar putea include includerea inventarului, deschiderea sau închiderea facilității, dezvoltarea de afișaje atractive și păstrarea magazinului curat și prezentabil.
2016 Informații salariale pentru lucrătorii din domeniul vânzărilor cu amănuntul
Angajații de vânzări cu amănuntul au obținut un salariu mediu anual de $ 23,040 în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. Pe segmentul scăzut, lucrătorii de vânzări cu amănuntul au câștigat un salariu 25th percentile de $ 19,570, ceea ce înseamnă că procentul 75 a câștigat mai mult decât această sumă. Salariul percentilului 75th este de $ 30,020, ceea ce înseamnă că procentul 25 câștigă mai mult. În 2016, persoanele 4,854,400 au fost angajate în SUA ca lucrători de vânzări cu amănuntul.
