Să știe șeful tău cum te simți într-o scrisoare.
Fie că ești bolnav de insensibilitatea unui coleg de muncă, o scrisoare de plângere vă poate aduce rezultate. Este ușor să ștergeți o notă urâtă și să o dezactivați anonim pe biroul șefului dvs., dar scrierea unei scrisori de plângere profesionale este cu siguranță mai eficientă. O scrisoare de reclamație corect formată poate avea cea mai mare influență asupra sefului dvs. sau a departamentului de resurse umane.
Deschideți programul de procesare a cuvintelor. Schimbați fontul la Times New Roman sau Arial în mărime de 12 puncte.
Introduceți adresa completă și informațiile de contact din partea stângă în partea de sus a paginii. Includeți un număr de telefon sau o adresă de e-mail, precum și data de astăzi. Dacă doriți să scrieți o scrisoare anonimă sau dacă lucrați în același birou cu persoana căreia îi adresați plângerea, nu este necesar să includeți aceste informații. Este foarte util dacă scrieți la biroul corporativ al companiei sau doriți ca cineva să vă contacteze.
Săriți două rânduri și introduceți numele persoanei pe care o scrieți, urmată de titlul postului. Pe rândul următor, tastați numele companiei. Săriți o linie și introduceți adresa companiei.
Săriți două linii și tastați "Dragă" urmată de destinatarul literei. De exemplu, "Dragă John Smith:".
Săriți încă două rânduri, introduceți-vă și menționați motivul scrisorii plângerii. De exemplu, puteți scrie: "Lucrez ca recepționer pentru compania XYZ și această scrisoare servește drept plângere formală de discriminare din partea colegului meu, Sally Smith."
Creează un nou paragraf și descrie cât timp ai a fost cu compania în poziția dvs. actuală. Dacă ați scris o scrisoare sau ați sunat la plângere înainte de această scrisoare, dar nu a primit niciun răspuns, menționați aici. Scrieți că doriți să puneți faptele problemei dvs. în scris oficial. Descrieți cât de des apare problema și, dacă este cazul, menționați că ați păstrat înregistrări sau dovezi ale problemei.
Începeți un nou paragraf și descrieți problema despre care vă plângeți. Oferiți o explicație detaliată și reală a problemei. Pentru a face lucrurile mai ușoare pentru destinatar, luați în considerare descrierea evenimentelor într-o listă cronologică marcată. Fii specific, listați datele, orele și numele. De exemplu, ați putea spune: "La 21 ianuarie, colegul meu, Sally Smith, mi-a spus următoarele lucruri deranjante ..."
Săriți două rânduri și descrieți efectul pe care problema v-a avut asupra ta. De exemplu, scrieți: "Declarațiile dureroase ale colegului meu mi-au provocat o primejdie și o jena considerabilă, care au dus la scăderea productivității și pierderea timpului de lucru."
Faceți un alt paragraf și descrieți soluția pe care doriți să o întreprindă compania. De exemplu, puteți scrie "Aș dori să vorbiți cu colegii mei despre comentariile ei deranjante și să vă asigurați că acest lucru nu se va întâmpla din nou."
Creați un nou paragraf, dacă doriți, avertizând destinatarul ce se va întâmpla dacă ea nu se conformează solicitării dvs. De exemplu, ați putea avertiza că veți depune plângerea la supraveghetorul destinatarului dacă situația nu este rectificată.
Săriți două rânduri și scrieți o declarație de încheiere, cum ar fi "Aștept cu nerăbdare să primim răspunsul dvs. în această privință . "
Introduceți" Cu stimă "pe următoarea linie. Săriți două rânduri și introduceți numele și data. Păstrați loc pentru semnătura dvs. de mână sub numele dvs. introdus.
Sfat
- Nu ar trebui să amenințați o acțiune în justiție în prima scrisoare decât dacă aveți o plângere foarte gravă. Salvați acest lucru pentru scrisorile viitoare, dacă situația nu este rectificată.
Avertisment
- Nu utilizați limbaj negativ sau plâns, deoarece va părea neprofesional pentru destinatar. De exemplu, nu scrieți ceva de genul "Eu cer să declanșați pe toți cei responsabili pentru incident" sau "Trebuie să angajați oameni care nu sunt atât de nepoliticoși."
