Tehnologiile de supraveghere permit angajatorilor să asculte, să vizioneze și să citească comunicările la locul de muncă.
Practic, toate locurile de muncă beneficiază de un anumit nivel de supraveghere la locul de muncă. Spre deosebire de monitorizare, care este colectarea automată a datelor, supravegherea implică o relație între o autoritate și persoanele ale căror comportament speră să le gestioneze sau să le controleze.
Apeluri telefonice și înregistrări vocale și jurnale
Companiile se bazează pe înregistrări telefonice și mesagerie vocală, care sunt mesaje vocale într-o singură cale stocate într-o formă digitală în memoria calculatorului, pentru a efectua supravegherea în masă. Companiile pot monitoriza apelurile de afaceri, să revadă mesajele stocate și să coreleze încrucișat informațiile stocate de diverse sisteme, cum ar fi mesajele vocale și mesajele e-mail. Conversațiile pot fi înregistrate în mod deschis sau ascuns, iar înregistrarea poate fi pornită automat sau manual. Datele telefonului mobil care pot fi înregistrate includ timpul unui apel, durata apelului, inițiatorul apelului și destinatarul și identificarea stației de bază.
E-mail și înregistrarea utilizării internetului și jurnalele
Barbara Repa afirmă în "Drepturile dvs. la locul de muncă" că mai mult de jumătate dintre angajatori monitorizează mesajele e-mail trimise și primite de angajați. Tehnologiile de utilizare a poștei electronice și de e-mail se înregistrează automat în memoria computerului. Conturile de poștă electronică, mesageria instantanee și mesaje trimise către sau de la un terminal pot fi înregistrate și monitorizate de către angajator. În plus, angajatorul poate revizui jurnalele de e-mail și Internet pentru a determina utilizarea zilnică a angajatorului.
Software-ul și hardware-ul utilizează logarea
Acolo unde politicile de la locul de muncă se opresc, tehnologiile de supraveghere a software-ului și a hardware-ului pot prelua. Unele companii se bazează pe logarea utilizării software-ului și a hardware-ului, detectarea ecranelor pe computer și alte tehnologii pentru a asigura aplicarea politicilor companiei. De exemplu, utilitarele de măsurare a software-ului urmăresc aplicațiile pe care utilizatorii le execută pe computere și confirmă existența unei licențe valabile pentru fiecare program. Utilitățile împiedică, de asemenea, ca utilizatorii să ruleze programe inadecvate sau neautorizate. Alt software și hardware, cum ar fi înregistrarea intrărilor de la tastatură, urmărirea înregistrărilor făcute de un angajat utilizând o tastatură și înregistrarea de audit înregistrează modificările unui utilizator la conținutul existent.
Monitorizare vizuală și audio
Motivate de neliniște în ceea ce privește răspunderea potențială pentru hărțuirea sexuală, pierderea secretelor comerciale și aspectele legate de controlul calității, companiile utilizează acum monitorizare vizuală, cum ar fi CCTV, și monitorizarea audio, cum ar fi microfoanele pentru spațiul de lucru. De exemplu, băncile se bazează pe monitorizarea vizuală ca o măsură de prevenire a furtului și de colectare a dovezilor. Alte întreprinderi, inclusiv garajele de parcare, angajează monitorizarea vizuală ca măsuri de securitate pentru clienți și angajați. La rândul lor, echipamentele de supraveghere audio înregistrează vocile indivizilor și sunetelor din anumite zone pentru a asigura personalul, vizitatorii, clădirile și conținutul acestora.
